|
单片机开发学习工具售后服务条例
感谢您对乾龙盛电子科持有限公司的支持！乾龙盛电子科技有限公司保证您所购买的单片机开发学习工具系统和组件使用高品质器件，并在严格的工艺标准下制造。但是由于用户的不正常使用或用户板的各种异常情况，严酷的使用环境可能对产品造成损坏，为保障您的权益，乾龙盛电子科技有限公司乐意为您提供完善的售后服务。
1. 客户所购买的任何一款乾龙盛出厂的单片机开发系统产品均可享受：自购买之日起365天（包括到期日当天）的免费保修，终生收费维修及免费软件升级服务(
乾龙盛代理的产品按照生产厂家的保修条例执行）。
请客户务必向销售商索取有效的购买凭证（收据或发票）， 无法提供有效购买凭证的产品，不具备保修条件。
2. 同时满足以下两条要求的产品符合保修条件：
2.1 自购买之日起365天内（包括到期日当天，以有效凭证上注明的购买日期为准）；
2.2 属商品本身的质量问题（器件或工艺不良造成产品故障）；
3. 免责条件：如有以下任一种情况，则产品不具备保修条件：
3.1 自购买之日起超过365天或者客户无法提供有效购买凭证的；
3.2 客户自行拆装或改变产品内部结构；
3.3 客户使用不当（进水或其他液体、重击、摔打等）；
4. 保修期过后或在保修期内但不具备保修条件的，按下列标准收取维修费用：
对于MCD2：
4.1 元件损坏很少，线路板和贵重元件完好的,免收维修费只收取材料成本；
4.2 有少量贵重元件损坏，但不需要更换新线路板，尚可修理的, 收取维修费用20元+材料成本；
4.3 多个元件损坏，线路板无法修理，需要更换新板的, 收取维修费用250元；
对于QL2006
4.5 元件损坏很少，线路板和贵重元件完好的,免收维修费只收取材料成本；
4.6 有少量贵重元件损坏，但不需要更换新线路板，尚可修理的, 收取维修费用20元+材料成本；
4.7 多个元件损坏，线路板无法修理，需要更换新板的, 收取维修费用150元（QL2006U）或120元（QL2006C）；
对于QL200/QL200B/MCD_DEMO_II
4.9 元件损坏很少，线路板和贵重元件完好的,免收维修费只收取材料成本；
4.10 有少量贵重元件损坏，但不需要更换新线路板，尚可修理的, 收取维修费用20元+材料成本；
对于QL-PIC280
4.12 元件损坏很少，线路板和贵重元件完好的,免收维修费只收取材料成本；
4.13 有少量贵重元件损坏，但不需要更换新线路板，尚可修理的, 收取维修费用20元+材料成本；
4.14 多个元件损坏，线路板无法修理，需要更换新板的, 收取维修费用300元；
5. 软件升级为终身免费。
6. 锁紧座等易损器件不在保修范围内，但乾龙盛电子科技有限公司可出售相应的配件供客户自行更换维修或由乾龙盛电子收费维修。
7. 运费处理（以下条款7.1和7.2,7.3适用于中国大陆区域）
7.1 符合保修条件的产品，且自购买之日起不超过90天（含90天），由乾龙盛支付维修的往返运输费用；
7.2
符合保修条件的产品且不符合条款7.1的，由客户支付寄件至乾龙盛的运输费用。产品维修后被寄回给客户的运输费用由乾龙盛支付；
7.3 不符合保修条件的产品维修所产生的来回运费均由客户承担。
7.4 中国大陆以外区域的客户，请联系我们获得相关信息。
8. 售后服务流程：
8.1 客户发现产品使用不正常，经过仔细检查确认产品已损坏的，先进行自检确认
对于QL系列编程器(如:QL2006、QL-PIC280、QL200等）出现问题后请用户先启用自修复功能，方法是：先下载安装最新版的烧写软件,然后执行软件菜单
"设置"-->"在线升级硬件"命令,确认仍有问题的才寄过来维修,以免浪费不必要的财力与时间.
对于MCD2可在出现问题后手动执行Debugger或Programmer菜单下的Downloading ICD2 Operating
System后重新测试,或者更换其它版本的MPLAB IDE试试,
8.2 自检仍有问题的，直接联系乾龙盛电子售后服务人员。售后服务人员确认是否为操作方法问题。
8.3 如果售后服务人员认为产品确实需要维修，则客户需填写《乾龙盛电子科技产品送修表》（PDF格式,此链接点右键另存为下载表格）
，然后将待修产品、《乾龙盛电子科技产品送修表》、购买凭证原件或复印件一起寄至乾龙盛电子。
8.4 乾龙盛电子收到产品后，评估产品损坏情况，如果需要收费，则通过电话或邮件等方式联系客户，经客户确认并同意维修报价后，再进行维修处理。
8.5 乾龙盛电子在3个工作日内将产品维修完毕，将产品连同购买凭证原件寄回客户。
8.6 乾龙盛电子售后服务中心地址：
技术支持联系：
联系人：钟工
联系电话：0755-28187975-603
传真: 0755-28187976
QQ: 443935535
Email: zhongruntian#163.com (请将"#"号换成"@" )
技术支持论坛: http://pic16.com/bbs/
产品返修联系：
深圳市龙华镇民治路西侧潜龙花园惠宁阁13-G
联系人: 唐艳（小姐）
联系电话: 0755-28187975-605
传真: 0755-28187976
QQ: 410551898
9. 本保修条例最终解释权归乾龙盛电子科技有限公司所有。
|
